一、WHY：企業(yè)為什么要推行績效管理？
創(chuàng)造利潤是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之根本，而績效管理之根本任務(wù)就是如何讓企業(yè)更好的創(chuàng)造利潤。績效管理在企業(yè)中，具體意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、績效管理能有效的確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效的落地；2、績效管理能促使企業(yè)內(nèi)部流程再造；3、績效管理能提升管理人員之管理理念和管理水平；4、績效管理能打造企業(yè)文化，明晰員工工作方向，提升員工工作積極性，增加員工主人翁意識(shí)；5、績效管理能體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理水準(zhǔn)，其輸出結(jié)果能為相關(guān)人力資源管理工作提供必要的數(shù)據(jù)支持。
二、WHAT：什么是績效管理？
1、創(chuàng)造價(jià)值、評(píng)估價(jià)值和分配價(jià)值是績效管理之全部內(nèi)涵，故績效管理亦謂;價(jià)值管理。
2、績效管理之根本任務(wù)就是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，從此層面上講，績效管理亦謂;目標(biāo)管理。
3、績效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織和崗位目標(biāo)，共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)與溝通、績效考核與評(píng)估、績效結(jié)果反饋與應(yīng)用之循環(huán)過程，其目的就是持續(xù)提升組織和個(gè)人績效，所以說;持續(xù)改善是績效管理之精髓所在。
4、績效管理包含四大體系（;PDCA）：目標(biāo)管理體系、績效指標(biāo)體系、績效考核體系、結(jié)果運(yùn)用體系。
所以說績效考核不等同績效管理，績效考核只是績效管理的一個(gè)節(jié)點(diǎn)；而績效管理是一個(gè)循環(huán)且不斷提升的管理過程。
三、WHERE：企業(yè)績效管理從何入手？
常言道：;思想決定態(tài)度、態(tài)度決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定結(jié)果，我認(rèn)為：績效管理要得到好的結(jié)果，關(guān)鍵要看大家有什么的態(tài)度，所以企業(yè)績效管理從何入手，必先修煉其心態(tài)，以下就從八大心態(tài)簡述之。
1、尊重之心：尊重不但是種心態(tài)，更是一種美德；管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終秉持一種平等的心態(tài)；員工潛能的有效發(fā)揮始于尊重！
2、期望之心：常言道：;不怕做不到，就怕想不到，想讓員工的潛能不斷被激發(fā)與釋放，管理者就必須采取恰當(dāng)?shù)姆绞剑寙T工持續(xù)的獲取你的期望。
3、合作之心：組織績效的達(dá)成，依賴個(gè)人績效的實(shí)現(xiàn)；績效管理的過程，就是管理者與員工共同努力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程；所以在績效管理的過程中，管理者與員工之間更多體現(xiàn)的是一種工作伙伴關(guān)系。
4、服務(wù)之心：組織績效目標(biāo)的達(dá)成，依賴于個(gè)人績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在此實(shí)現(xiàn)的過程中，管理者應(yīng)協(xié)助、服務(wù)于員工，較大限度的提高其業(yè)績。從此層面上講，管理者就是員工服務(wù)的供應(yīng)商。
5、賞識(shí)之心：贊美與賞識(shí)既是一種激勵(lì)，也是一種成就；在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候，管理者不要吝惜自己的贊美與賞識(shí)。
6、授權(quán)之心：授權(quán)賦能、合理分工既是管理者的職責(zé)所在，也是正確管理的必備要求。
7、分享之心：分享既是一種學(xué)習(xí)態(tài)度，也是一種管理方式。通過分享，能形成管理者與員工之間的互動(dòng)關(guān)系，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
四、WHEN：什么時(shí)候?qū)嵭锌冃Ч芾恚?/span>
績效管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)改善和循環(huán)不斷的過程，她伴隨著企業(yè)管理的全過程，無時(shí)不在。
五、WHO：誰是績效管理的主人？
在以往績效管理推行過程中，常聽到這類的抱怨：;績效考核與我們無關(guān)，都是領(lǐng)導(dǎo)的事情、;部門工作任務(wù)很重，讓人力資源部處理就好、;專業(yè)工作就讓專業(yè)人士去干就好了！等，殊不知：員工自己就是績效管理的主人。
員工在績效管理過程中的角色是：既是績效管理的主人，又是績效管理的實(shí)踐者。
管理者在績效管理過程中的角色是：;三者角色前期推動(dòng)者，中期輔導(dǎo)者，后期反饋者。
人力資源在績效管理過程中的角色是：;三員角色前期教練員，中期監(jiān)督員，后期分析員。
六、HOW：績效管理推行應(yīng)具體哪些條件？
績效管理推行應(yīng)具備的條件是全方面的，但我個(gè)人認(rèn)為以下的條件是必備的。
1、合理正確的組織架構(gòu)、明確清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、準(zhǔn)確完整的崗位職責(zé)；
2、組織內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程是明確、規(guī)范的；
3、高層的大力支持、中層的融會(huì)貫通、基層的積極參與；
4、專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。
七、HOW MUCH：如何衡量企業(yè)績效管理推行效果？
衡量組織和個(gè)人目標(biāo)達(dá)成情況之指標(biāo)選定，應(yīng)從平衡計(jì)分卡（BSC）四個(gè)緯度去考慮；同理，要衡量企業(yè)績效管理推行之效果亦然。
1、財(cái)務(wù)：人均毛利增長率、單位人力成本毛利增長率等；
2、內(nèi)部流程：績效管理體系文件優(yōu)化率、公司內(nèi)部制度與流程再造達(dá)成率、績效激勵(lì)方案編制及時(shí)率等；
3、客戶：員工滿意度調(diào)查、員工申訴率控制等；
4、學(xué)習(xí)與成長：績效管理培訓(xùn)達(dá)成率、績效等級(jí)分布控制合格率等。
