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ISO/IEC 20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證電話：0592-8591042；18965816980；13015937236。

ISO20000是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標人，它秉承“以客戶為導(dǎo)

向，以流程為中線”的理念，并強調(diào)按照PDCA（戴明質(zhì)量）的方法論持續(xù)改進組

織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實施、動作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT

服務(wù)管理體系的模型。ISO20000的認證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部

門，也可以是外部的服務(wù)提供商，包括（但不限于）以下類別：

1、IT服務(wù)外包提供商

2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

3、企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運營支持部門。

信息技術(shù)服務(wù)管理體系采用 PDCA 管理模式作為持續(xù)改進模型的基礎(chǔ)，將業(yè)務(wù)要求

和客戶要求作為主要的出發(fā)點和最終的著陸點，通過對主要服務(wù)過程的有序化管

理，促使業(yè)務(wù)成果和顧客滿意的達成。

通過認證，企業(yè)可以：

1、提高 IT 服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量

的服務(wù)；

2、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；

3、從總體上提高企業(yè) IT 投資的報酬率，提升企業(yè)的綜合競爭力；

4、提升公司整體運作及部門溝通的能力。

廈門成長世紀企業(yè)管理咨詢有限公司助力企業(yè)提升市場競爭力！

★扶持各類企業(yè)通過各類認證：

ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、FSC、CFCC、ISO13485、QC080000、CE、ISO50001、ISO22000、SA8000、ISO27001、ISO20000、商品售后服務(wù)認證、知識產(chǎn)權(quán)貫標、測量管理體系認證、企業(yè)誠信管理體系、GRS認證、兩化融合認證、十環(huán)標志、TL9000、AS9100等認證；

★提供專業(yè)有效的培訓(xùn)及專項輔導(dǎo)：

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)（IATF16949:2016、ISO9001：2015等）；

品質(zhì)管理培訓(xùn)；品質(zhì)管理工具—QC七大手法培訓(xùn)；

品質(zhì)管理工具—五大工具培訓(xùn)；

6S推行及管理實務(wù)培訓(xùn)等……

企業(yè)標準起草和備案公示

國家級高新技術(shù)企業(yè)申報。

★助力企業(yè)通過各類驗廠：

BSCI驗廠、SEDEX驗廠、沃爾瑪驗廠、社會責(zé)任驗廠、質(zhì)量驗廠、反恐驗廠、NIKE驗廠、Disney驗廠 、Higg、 Index 、SLCP等。

助力企業(yè)產(chǎn)品能夠進入世界500強等企業(yè)的全球供貨系統(tǒng)。

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